Kursbeschreibung

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Global Knowledge | Kurse & Zertifizierungen

Planning, Deploying and Managing Microsoft System Center Service Manager 2010

Kurs Code: M50217
Tag(e): 4
Preis: EUR1.890,00 (zzgl. MwSt.)

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Kursbeschreibung

Dieser Kurs behandelt die Installation und den Betrieb des Microsoft System Center Service Manager 2010. Schwerpunkte des Kurses liegen auf der Integration von Service Manager mit anderen System Center-Produkten und der Implementierung von IT-Prozessen wie Microsoft Operations Framework (MOF) und IT Infrastructure Library (ITIL) zusammen mit Service Manager.

Voraussetzungen

Besuch der Kurse M6451 und M50028
Erfahrung mit
- ITIL- und MOF-Prozessen
- Active Directory-Konfiguration
- Bereitstellung, Konfiguration und Troubleshooting Windows-basierter Computer
Grundkenntnisse über
- IIS Server
- TCP/IP Networking
- SQL Server
- Public Key Infrastructure (PKI)-Konzepte

Die nächsten Schulungstermine

Juni
	25 Jun - 28 Jun, 2012	Nürnberg	In den Warenkorb legen
	25 Jun - 28 Jun, 2012	München	In den Warenkorb legen

Weitere Termine in anderen Ländern

Juni
	12 Jun - 14 Jun, 2012	Stockholm (Sweden)	Anfrage
	18 Jun - 21 Jun, 2012	Mechelen (Zandvoortstraat 1) (Belgium)	Anfrage
	18 Jun - 21 Jun, 2012	Nieuwegein (Iepenhoeve 5) (Netherlands)	Anfrage
August
	13 Aug - 14 Aug, 2012	Mechelen (Zandvoortstraat 1) (Belgium)	Anfrage
	16 Aug - 17 Aug, 2012
Oktober
	08 Okt - 12 Okt, 2012	Hvidovre, Global Knowledge (Denmark)	Anfrage
	15 Okt - 18 Okt, 2012	Mechelen (Zandvoortstraat 1) (Belgium)	Anfrage
	15 Okt - 18 Okt, 2012	Nieuwegein (Iepenhoeve 5) (Netherlands)	Anfrage
Dezember
	17 Dez - 20 Dez, 2012	Mechelen (Zandvoortstraat 1) (Belgium)	Anfrage
	17 Dez - 20 Dez, 2012	Nieuwegein (Iepenhoeve 5) (Netherlands)	Anfrage

Weitere Informationen

Zielgruppe

Administratoren, die den System Center Service Manager einsetzen.

Kursziele

Nach diesem Kurs sind die Teilnehmer in der Lage, System Center Service Manager (SCSM) zu installieren und zu konfigurieren.

Schulungsinhalt

Überblick über ITIL und MOF
- Unterstützung von ITIL- und MOF-Prozessen in System Center Service Manager 2010
Change Management
Konfigurationsmanagement
Service Desk
Incident Management
Problemmanagement
Reviews und Berichterstellung
Organisationsanalyse
- Teams und IT-Prozesse für den effektiven Einsatz von Service Manager
Planung und Architekturdesign
- Service Manager-Komponenten
- Performance und Skalierung
- Hardware Sizing
Bereitstellung von Service Manager
- Anforderungen für Hochverfügbarkeit
- Optimierung von SQL für Service Manager
- Troubleshooting
Konfigurationsmanagement und Konnektoren
Service Manager Management Packs
Benutzerrollen und -profile
- Rollenbasierte Sicherheit
Verwendung von System Center Service Manager
- Erstellen von gängigen IT-Prozessen
Data Warehouse und Berichterstellung
Self Service-Portal
Wartung von Service Manager
Erweitern von Service Manager
Troubleshooting von Service Manager