Der Cisco Kurs Implementing Unified Messaging (IUM) ist der Nachfolgekurs des Cisco Unified Communications System Engineer (UCSE). Der Cisco IUM vermittelt den Teilnehmern die Kenntnisse, um ein Cisco Unity System installieren, konfigurieren, administrieren und verwalten sowie warten zu können. Es wird sowohl die Stand-Alone Version, als auch die Integration in eine Voice Mail und Unified Messaging Lösung betrachtet. Ebenso geht der Kurs auf Cisco Unity Connection ein. Das mit vielen praktischen Übungen versehene Training wird speziell für Kandidaten der Cisco Unity Support Spezialisierung empfohlen. Die ersten beiden Tage des Kurses entsprechen dem Administering Cisco Unified Messaging (AUM) Kurs, der als Vorraussetzung für das Verständnis des IUM gilt.