ITIL-Ausbildungswege

Sie sind bereits im IT-Service Management tätig und möchten dies jedoch auch mit dem Best Practice Grundlagenwissen unterlegen. Wir bieten Ihnen Trainings, denen zwei verschiedene Philosophien zugrunde liegen. Nachdem Sie die nachfolgenden Erläuterungen gelesen haben, können Sie sicher entscheiden, welcher Weg der Richtige für Sie ist.

Mit einer ITIL Zertifizierung verfügen Sie nicht nur über das notwendige Wissen, sondern auch über den entsprechenden Qualifikationsnachweis.

ITIL - Definition
ITIL steht für “Information Technology Infrastructure Library”, ein “Best Practice Framework” für die Definition und den Betrieb von IT-Prozessen, und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen. ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur und beschreibt jene Prozesse, die einen effizienten und effektiven Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur ermöglichen, um die zwischen der IT-Organisation und ihren Kunden vereinbarten Service Levels einhalten zu können.

• ITIL-Zertifizierungen in der Version 3

Ausbildungswege ITIL V3