ITIL Schulungen

ITIL steht für „Information Technology Infrastructure Library“, ein „Best Practice Konzept“ für die Definition und den Betrieb von IT-Prozessen, und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.

ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur und beschreibt jene Prozesse, die einen effizienten und effektiven Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur ermöglichen, um die zwischen der IT-Organisation und ihren Kunden vereinbarten Service Levels einhalten zu können.

Bitte wählen Sie einer der folgenden Schulungen: