Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
   (1) Die nachstehenden âllgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Trainingsleistungen, insbesondere Trainingskurse, Seminare und andere Veranstaltungen mit Schulungsinhalten, von Global Knowledge Germany Training GmbH mit Sitz in Hamburg („Global Knowledge“). Abweichende
   oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn Global Knowledge nicht ausdrücklich widerspricht. Mündliche Nebenabreden und Zusicherungen der Mitarbeiter oder Vertreter von Global Knowledge bedürfen zur Rechtswirksamkeit einer schriftlichen Bestätigung.
2. Anmeldung – Vertragsschluss
   (1) Trainingsangebote von Global Knowledge sind stets freibleibend und unverbindlich.
   (2) Anmeldungen zu Trainings können telefonisch, schriftlich, per Telefax oder in elektronischer Form (z. B. per E-Mail) erfolgen.
   (3) Der Trainingsvertrag ist abgeschlossen, wenn Global Knowledge die Annahme der
   Anmeldung innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang der Anmeldung schriftlich,
   per Telefax oder in elektronischer Form (per E-Mail) bestätigt. Die Anmeldungen
   werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bei Global Knowledge berücksichtigt. Der
   Kunde hat diese Bestätigung unverzüglich auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und
   gegebenenfalls zu widersprechen.
3. Trainingsgebühren
   (1) Trainingsleistungen erfolgen auf der Grundlage der jeweils zum Zeitpunkt der
   Anmeldung zum Training gültigen Preisliste bzw. eines im Einzelfall schriftlich, per
   Telefax bzw. in elektronischer Form (per E-Mail) abgegebenen Angebots.
   (2) Die Trainingsgebühren verstehen sich pro Trainingsteilnehmer zuzüglich der am Tage
   der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Auch bei nur zeitoder
   teilweiser Teilnahme ist die gesamte Trainingsgebühr pro Trainingsteilnehmer
   zu entrichten.
   (3) Die Trainingsgebühren schließen die von Global Knowledge zur Verfügung gestellten
   Trainingsunterlagen und die trainingsbedingte Nutzung der technischen Einrichtungen
   und Systeme der Global Knowledge Trainingszentren mit ein. In den Trainingsgebühren
   sind bei Trainings in den Global Knowledge eigenen Trainingszentren
   außerdem die von Global Knowledge zur Verfügung gestellten Pausenerfrischungen
   sowie – bei ganztägigen Trainings – ein Mittagessen für jeden Trainingsteilnehmer enthalten.
   Andere Kosten, insbesondere Fahrt-, sonstige Verpflegungs- und Übernachtungskosten,
   sind vom Kunden zu tragen.
4. Zahlungsbedingungen
   (1) Die Rechnungslegung erfolgt 14 Tage vor Trainingsbeginn.
   (2) Soweit nicht im Einzelnen etwas anderes vereinbart ist, sind Zahlungen sofort fällig
   und ohne Abzug spätestens eine Woche vor Trainingsbeginn zu überweisen.
   (3) Bei Überschreiten der Zahlungsfrist kommt der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug.
   Falls der Kunde mit der Zahlung in Verzug gerät, kann Global Knowledge Zinsen in
   Höhe von 8%-Punkten über dem Basiszinssatz berechnen.
   (4) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen
   aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur wegen Gegenforderungen
   ausüben, die auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
   (5) Eine Verrechnung des geschuldeten Rechnungsbetrages mit einem bestehenden
   Trainingsguthaben, mit Trainingseinheiten oder einem Trainingspaket des Kunden ist
   nur zulässig, wenn der Kunde Global Knowledge den Wunsch auf Verrechnung
   schriftlich, per Telefax oder in elektronischer Form (per E-Mail) mitteilt und Global
   Knowledge der Verrechnung schriftlich, per Telefax oder in elektronischer Form
   (per E-Mail) zugestimmt hat.
   (6) Global Knowledge ist berechtigt, trotz anderslautender Bestimmungen des Kunden,
   Zahlungen zunächst auf dessen ältere Schulden anzurechnen. Sind bereits Kosten
   und Zinsen durch Verzug entstanden, ist Global Knowledge berechtigt, die Zahlung
   zunächst auf die Kosten, dann auf die Zinsen und zuletzt auf die Hauptleistungen
   anzurechnen.
5. Teilnahmebedingungen
   (1) Die fristgerechte Begleichung der Rechnung vor Trainingsbeginn ist Bedingung für die
   Teilnahme am Training. Bei nicht fristgerechter Begleichung der Rechnung kann der
   angemeldete Trainingsteilnehmer von der Teilnahme am Training ausgeschlossen werden.
   Ansprüche wegen dieses Ausschlusses stehen dem Kunden nicht zu. Die Trainingsgebühr
   verfällt.
   (2) Legt der Kunde Trainingsmethode und/oder Trainingstermin bei der Anmeldung nicht
   fest, wird für ihn ein Trainingsguthaben eingerichtet, das innerhalb von 12 Monaten
   ab Eingang der Anmeldung in Anspruch zu nehmen ist.
   (3) Wird ein Training vereinbarungsgemäß in den Geschäftsräumen des Kunden durchgeführt,
   muss der Kunde rechtzeitig für eine geeignete Umgebung sorgen. Ist diese nicht
   gegeben und können aus diesem Grund Trainingsleistungen nicht ausgeführt werden,
   trägt der Kunde hierfür die Verantwortung; eine Haftung von Global Knowledge
   ist insoweit ausgeschlossen. Der Kunde wird Global Knowledge bei der Ausführung
   der vereinbarten Trainingsleistung nach besten Kräften unentgeltlich unterstützen
   und unaufgefordert alle Informationen und Unterlagen mitteilen, die hierfür von Bedeutung
   sind. Der Kunde hat für eine angemessene Verpflegung der Trainingsteilnehmer
   und Referenten zu sorgen. Verletzt der Kunde seine Mitwirkungspflicht, ist Global
   Knowledge zur Leistung nicht verpflichtet. Ziffer 7.1 Satz 1 Alternative 1 gilt nicht.
6. Leistungsstörungen
   (1) Bei Ausfall eines Trainings aus Gründen, die in der Person des Referenten liegen, aufgrund
   höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung des Trainings durch einen Ersatzreferenten. Das ausgefallene
   Training wird zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt. Ersatz von Kosten,
   Aufwendungen, Schäden oder anderen wirtschaftlichen Nachteilen, die dem Kunden
   im Zusammenhang mit dem Ausfall von Trainings entstehen, kann nicht verlangt
   werden.
7. Rücktritt – Umbuchung
   (1) Global Knowledge hat das Recht, bis 14 Tage vor Trainingsbeginn von einem
   Trainingsvertrag zurückzutreten, wenn eine wirtschaftliche Durchführung der Veranstaltung
   nicht möglich ist oder wenn ein oder mehrere Referent(en) an der Teilnahme am
   Training verhindert ist/sind und Ersatz nicht zur Verfügung steht. Der Rücktritt kann schriftlich,
   per Telefax oder in elektronischer Form (per E-Mail) erfolgen. Ziffer 6.1 Satz 3 gilt
   entsprechend.
   (2) Der Kunde hat das Recht, bis zum Beginn der ersten Trainingsveranstaltung vom
   Trainingsvertrag ohne Grund zurückzutreten. Der Rücktritt kann schriftlich, per
   Telefax oder in elektronischer Form (per E-Mail) erfolgen.
   Erfolgt der Rücktritt mindestens 14 Tage vor Trainingsbeginn, so ist keine Trainingsgebühr
   zu zahlen. Erfolgt er weniger als 14, aber mindestens 7 Kalendertage vor Trainingsbeginn,
   so werden 50% der Trainingsgebühr zur Zahlung fällig. Erfolgt er weniger
   als 7 Kalendertage vor Trainingsbeginn, so werden 100% der Trainingsgebühr zur
   Zahlung fällig. In dem gleichen Umfang erlöschen die entsprechenden Einheiten eines Trainingsguthabens.
   (3) Für speziell für den Kunden erstellte Kurse, so genannte Customized-Kurse, gilt Ziffer 7.2
   mit folgendem Zusatz: 30 % der Trainingsgebühr werden fällig, wenn der Rücktritt
   oder die Terminverschiebung mehr als 14 Tage, aber weniger als 21 Tage vor Trainingsbeginn
   erfolgt.
   (4) Maßgeblicher Zeitpunkt für den Rücktritt bzw. die Umbuchung ist der Zugang der
   jeweiligen Rücktritts- bzw. Umbuchungserklärung bei Global Knowledge.
   (5) Nimmt ein Trainingsteilnehmer an einem Training nicht teil, ohne dass der Kunde vom
   Vertrage zurückgetreten wäre oder das Training umgebucht hätte, so hat der Kunde
   die volle Trainingsgebühr zu zahlen. Der Kunde hat das Recht, einen Ersatzteilnehmer
   zu benennen, sofern dieser die Voraussetzungen zur Teilnahme am Training erfüllt. Dies
   bedarf einer gesonderten Anmeldung des Ersatzteilnehmers. Ist die Verhinderung an
   der Teilnahme krankheitsbedingt und weist der Kunde dies durch Vorlage eines entsprechenden
   ärztlichen Attestes für den Trainingsteilnehmer nach, so hat der Kunde
   das Recht zur kostenfreien Umbuchung auf ein Training mit derselben Kursnummer
   zu einem neuen verfügbaren Termin.
8. Trainingsunterlagen
   (1) Trainingsunterlagen, Trainingsinhalte sowie andere von Global Knowledge zur Verfügung
   gestellte Dokumente (nachfolgend „Trainingsunterlagen“ genannt) sind urheberrechtlich geschützt. Sie stehen ausschließlich dem Teilnehmer zur Verfügung und gehen in dessen Eigentum über. Global Knowledge behält sich alle Rechte an den Trainingsunterlagen vor.
   (2) Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Global Knowledge ist die vollständige oder auszugsweise Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Weitergabe an Dritte, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe von Trainingsunterlagen in jedweder Form (Fotokopie, Mikrofilm, unter Verwendung elektronischer Systeme oder anderer Verfahren) und zu jedwedem Zweck, insbesondere zum Zwecke eigener Unterrichtsgestaltung,
   unzulässig.
9. Haftungsbeschränkung
   (1) Soweit sich aus den folgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, sind weiter gehende
   Ansprüche des Kunden – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.
   Global Knowledge haftet nicht für Schäden, die nicht am Leistungsgegenstand selbst entstanden
   sind, insbesondere haftet Global Knowledge nicht für den Verlust von Daten,
   entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden.
   (2) Diese Haftungsfreizeichnung gilt nicht:
   – wenn die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Global Knowledge beruht oder Global Knowledge vertragswesentliche Pflichten leicht fahrlässig verletzt.
   – wenn Ansprüche gemäß Produkthaftungsgesetz oder von Global Knowledge zu vertretender Unmöglichkeit geltend gemacht werden.
   – bei von Global Knowledge eingeräumten Garantien.
   – Für Körperschäden, die auf einer Pflichtverletzung beruhen und die von Global Knowledge, deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen zu vertreten sind.
   (3) Die Haftung entsprechend Ziffer 9.2 Satz 1 ist bei grob fahrlässiger Pflichtverletzung
   oder bei leicht fahrlässiger Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten in jedem Fall
   auf den im Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren, typischerweise eintretenden
   Schaden begrenzt.
   (4) Ist die Haftung von Global Knowledge ausgeschlossen oder begrenzt, gilt dies auch für
   die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und
   Erfüllungsgehilfen.
   (5) In jedem Fall ist die Ersatzpflicht bei von Global Knowledge zu vertretenden Sachschäden
   begrenzt auf die Deckungssumme der von Global Knowledge abgeschlossenen Betriebs- und Produkthaftpflichtversicherung. Global Knowledge teilt die entsprechende Deckungssumme dem Kunden auf Anfrage im Einzelfall mit.
   (6) Global Knowledge haftet nicht für den Verlust von Daten oder ihre Wiederbeschaffung,
   wenn der Schaden bei ordnungsgemäßer Datensicherung im Bereich des Kunden nicht eingetreten wäre. Eine ordnungsgemäße Datensicherung setzt voraus, dass der Kunde seine Daten täglich dem Stand der Technik entsprechend sichert, insbesondere
   Sicherungskopien in maschinenlesbarer Form anfertigt, damit diese Daten mit vertretbarem
   Aufwand wieder hergestellt werden können. Die Haftung für einen Datenverlust ist jedenfalls auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung
   eingetreten wäre.
   (7) Schadensersatzansprüche des Kunden verjähren in den Fällen von Ziffer 9.2 spätestens
   nach 2 Jahren von dem Zeitpunkt an, in dem der Kunde Kenntnis von den den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners erlangt, bzw. ohne Rücksicht auf diese Kenntnis spätestens nach 3 Jahren vom Zeitpunkt des schädigenden Ereignisses an.
10. Exportbestimmungen
    (1) Beabsichtigt der Kunde die Wiederausfuhr von Vertragsprodukten, einschließlich Software, Trainingsinhalten und Trainingsunterlagen, ist er verpflichtet, US-amerikanische, europäische und internationale Ausfuhrbestimmungen einzuhalten. Ohne vorherige behördliche Genehmigung ist
    es dem Kunden nicht erlaubt, Vertragsprodukte direkt oder indirekt in Länder, die einem US-Embargo unterliegen, oder an natürliche oder juristische Personen dieser Länder sowie an natürliche oder juristische Personen, die auf US-amerikanischen, europäischen oder nationalen Verbotslisten (z. B.: „Entity List“, „Denied Persons List“, „Specifically Designated Nationals and
    Blocked Persons“) stehen, zu liefern. Ferner ist es untersagt, Vertragsprodukte an natürliche oder juristische Personen zu liefern, die in irgendeiner Verbindung mit der Unterstützung, Entwicklung, Produktion oder Verwendung von chemischen, biologischen oder nuklearen Massenvernichtungswaffen stehen.
11. Datenschutz
    (1) Die Auftragsabwicklung erfolgt innerhalb der Global Knowledge Unternehmensgruppe mit Hilfe automatischer Datenverarbeitung. Der Kunde erteilt hiermit seine ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung von Daten, die Global Knowledge im Rahmen vertraglicher Beziehungen bekannt
    geworden und zur Auftragsabwicklung notwendig sind. Der Kunde ist ferner damit einverstanden, dass Global Knowledge die aus der Geschäftsbeziehung mit ihm erhaltenen Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes für geschäftliche Zwecke von Global Knowledge auch innerhalb der
    Global Knowledge Unternehmensgruppe verwendet.
    (2) Global Knowledge behält sich vor, zum Zwecke der Bonitätsprüfung des Kunden bei
    Wirtschaftsauskunfteien oder Kreditversicherungen Auskünfte hinsichtlich der Kreditwürdigkeit
    des Kunden einzuholen und ihnen Daten beschränkt auf den Fall nicht vertragsgemäßer Abwicklung, z. B. beantragter Mahnbescheid bei unbestrittener Forderung, erlassener Vollstreckungsbescheid, Zwangsvollstreckungsmaßnahmen – zu melden. Die Datenübermittlung erfolgt nur, sofern dies zur Wahrung berechtigter Interessen von Global Knowledge erforderlich
    ist und schützenswerte Belange des Kunden nicht beeinträchtigt werden. Hierbei wird Global Knowledge die einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen beachten.
12. Schlussbestimmungen
    (1) Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
    (2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hamburg, wenn der Kunde Kaufmann ist. Global Knowledge ist jedoch berechtigt, den Kunden an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen.
    (3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das Wiener UN-Abkommen (UNCITRAL) über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen.

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Stand: Januar 2007