Kursbeschreibung Der Kurs ITIL V3 Foundation Bridge bietet Ihnen den schnellsten Weg, Ihr Wissen aus der ITIL Foundation Version 2 auf die Version 3 zu aktualisieren. Teilnahmevoraussetzung ist daher das Foundation Certificate in IT Service Management. Das Wissen der ITIL Version 2 auf Foundation-Niveau wird als bekannt vorausgesetzt und ist nicht Gegenstand dieses Kurses. Die Prüfung kann am selben Tag abgelegt werden.
Voraussetzungen
- Teilnehmer müssen im Besitz eines ITIL Foundation Certificate in IT Service Management in der Version 2 sein. Die V2-Inhalte werden als bekannt vorausgesetzt.
- Sollte Ihre Zertifizierung länger als 1-2 Jahre zurückliegen, ist praktische ITIL-Erfahrung bzw. eine kurze Wiederholung der Foundation-Inhalte vor Antritt des Seminars empfehlenswert.
Die nächsten Schulungstermine
Termine auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns kostenfrei unter 0800 / 295 26 33
Weitere Informationen
IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer und Informationsmanager.
- Service Management in der Praxis
- Begriffsbestimmung Service und Service Management
- Das Prinzip des "Service Lifecycle"
- Der Lebenszyklus eines Service
- Die Bedeutung für das ITSM
- Die neue Struktur der IT Infrastructure Library
- Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
- Die neuen Inhalte der IT Infrastructure Library
- Neue Konzepte wie Define the market, neue Prozesse wie Service Portfolio Management sowie neue Funktionen wie Application Management in ITIL V3
- Änderungen an den bestehenden Prozessen
- Das Rollenprinzip (RACI-Modell)
- Die wichtigsten Unterschiede zwischen ITIL V2 und V3
- Das neue ITIL-Qualifizierungsschema
- Foundation, Intermediate Level und ITIL Diploma
ITIL-Foundation-Zertifizierung in der Version 3
Die erforderliche APMG-Prüfung ist nicht im Kurspreis enthalten und kostet: 95,- EUR.
Bitte teilen Sie uns bei der Anmeldung mit, wenn Sie die Prüfung gleich mitbestellen möchten.
Die Prüfung kann am selben Tag abgelegt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns für die möglichen ITIL Service Manager Kurse.