Dieses Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter im IT-Umfeld, die Ihr Kommunikations- und Konfliktverhalten perfektionieren und zielorientiert einsetzen wollen.

Sie lernen Tools kennen, die Ihnen helfen Ihre Kommunikation bewusst an Ihren Gesprächspartner anzupassen, sodass Sie Ihre IT-Projekte durch professionelle Auftragsklärung und zielgerichtete Abstimmungsgespräche zum Erfolg führen.

In diesem Seminar optimieren Sie Ihr Kommunikationsverhalten:

• Grundlagen der Kommunikation: Sie lernen die psychologischen Hintergründe der Kommunikation kennen und bewusst nutzen.
• Aktives Zuhören: Sie erreichen ein tieferes Verständnis für Ihre Gesprächspartner aus den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen und bauen eine lösungsorientierte Gesprächsbasis auf.
• Gesprächsführung und Auftragsklärung: Sie nutzen die Techniken der Informationsbeschaffung und Fragetechnik für eine professionelle Gesprächsführung und eine lückenlose Auftragsklärung.
• Gezielter Einsatz des eigenen Konfliktverhaltens: Sie erfahren die Stärken und Schwächen Ihres Konfliktverhaltens und erkennen deren individuellen Einsatz passend zur jeweiligen Situation.
• Umgang mit unterschiedlichen Personen-Typen in Konfliktsituationen: Sie stellen sich auf die Emotionen Ihres Gegenübers individuell ein und nutzen seine Verhaltensmuster und Vorlieben.

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