badenIT goes Cisco
Mit Global Knowledge zum Cisco Premier Partner und
Voice Specialist
baden IT – Innovation par Excellence
badenIT ist der fachkundige Partner für innovative, pragmatische
und kostenbewusste IT-Lösungen. Als Tochterunternehmen des
südbadischen Energieversorgers badenova AG & Co. KG richtet das
Unternehmen seine Lösungen an dem Bedarf von
mittelständischen Firmen in der Region aus. Dabei legen die
Freiburger IT-Spezialisten besonderen Wert auf eine
partnerschaftliche Zusammenarbeit mit ihren Kunden.
Partnerschaftlich heißt für die badenIT, den direkten,
persönlichen Kundenkontakt zu pflegen. Besonderes Engagement bei
der Suche nach Innovationen, bei der Arbeit mit den Kunden sowie
flache Hierarchien sorgen beim Freiburger IT-Dienstleister für
kurze Entscheidungswege und hohe Dynamik. badenIT-Mitarbeiter
arbeiten pragmatisch und lassen nicht locker, bis sie die
individuell beste Lösung für den Kunden gefunden haben. Bei der
persönlichen Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter ist das
Unternehmen einem hohen Qualitätsanspruch verpflichtet.
Die Ziele, die die badenIT mit der geplanten IT-Ausbildung
verfolgte, waren in erster Linie Know-how Aufbau für 14 Mitarbeiter
im Bereich Cisco, speziell im Cisco Voice Segment – es galt, einen
offiziellen Cisco Partner Status zum Premier-Partner zu erreichen.
Der gesuchte Trainingspartner musste vor allem über ein sehr
kompetentes und professionelles Cisco Trainer-Team verfügen. Gutes
Preis/Leistungsverhältnis, kurze Anfahrtswege sowie auch
Feedback von Kollegen, die bereits geschult wurden, spielten
bei der Suche nach einem geeigneten Schulungs-Partner ebenfalls
eine große Rolle.
Die Wahl fiel auf Global Knowledge, da der
Hamburger Trainingsanbieter die Anforderungen am besten erfüllte
und letztendlich auch der unangefochtene Marktführer im Bereich
Cisco-Training ist. Zudem hatte das Global Knowledge Trainer-Team
schon Vorschußlorbeeren von Kollegen innerhalb der badenIT
geerntet.
Global Knowledge bot der badenIT mit seinem
„Fit for Voice“ Programm eine besonders
schnelle und effektive Ausbildungslösung an: in nur wenigen Monaten
konnten die Badener sich zum Cisco Premier Partner
zertifizieren lassen. Voice/IP-Telefonie erfordert bei der
praktischen Umsetzung im Unternehmen in der Regel ein Höchstmaß an
Know-how und Erfahrung. Mit dem speziellen Cisco Partner Status
will die badenIT ihren Kunden signalisieren, dass genau diese
Kompetenz mit der „Express Unified Communications Spezialisierung“
vorhanden ist. So kann die badenIT die Kommunikationsbedürfnisse
ihrer Kunden bestmöglich adressieren, potenzielle
Wachstumsmöglichkeiten durch innovative Voice-Lösungen schaffen und
sich sowie ihre Kunden vom Wettbewerb bestmöglich differenzieren.
Intern hat der Wissensaufbau ebenfalls Vorteile: neben
Effizienzsteigerung im täglichen Arbeitsablauf können z.B. auch
interne Vertretungsregeln besser umgesetzt werden.
Im Detail beinhaltete die Trainingslösung zum einen Cisco
Foundation Trainings wie die CCNA Zertifizierung und Trainings im
Switching & Routing Bereich sowie eine Technologische
Spezialisierung im Bereich Voice, die sog. Cisco Unified
Communications (Express) Spezialisierung. Die Mitarbeiter der
badenIT besuchten zum einen Basics wie CVOICE Trainings aber auch
spezielle Kurse wie CIPT und IPTX.
Quelle: Cisco Systems
Bei der Zusammenstellung des geeigneten
Umfelds der jeweiligen Ausbildungspfade entschied sich die badenIT
für einen CCNA Power Workshop für 8 Personen, der in kürzester und
komprimierter Form den Mitarbeitern den Weg zur CCNA-Prüfung
ebnete. Um weitere Kosten und vor allem auch Zeit zu sparen, wurde
der Workshop vor Ort bei den Freiburgern von einem kompetenten
Global Knowledge Trainer gehalten. Die restlichen Trainings wurden
in Trainingszentren von Global Knowledge veranstaltet, wobei auch
innovative eLearning Methoden genutzt wurden.
Heute sind die IT-Profis der badenIT
zertifiziert, 60 Trainingstage sind geschafft, Prüfungen bestanden
und das Ziel eines Cisco Premier Partner Status erreicht. Global
Knowledge hat für die richtigen Ausbildungspfade sowie für die
besten Lernmethoden gesorgt, um dieses Ziel zu erreichen und damit
die enge Partnerschaft aller Beteiligten zu Cisco unterstrichen.
Neben diesen optimalen Rahmenbedingungen war der Schlüssel zum
Erfolg auch das Engagement der eigenen Mitarbeiter und deren Wille,
persönlich gesteckte Ziele gemeinsam zu erreichen.
„Für uns lief die Ausbildung unserer
Mitarbeiter optimal, sodass wir heute im täglichen Arbeitsprozessen
deutliche Verbesserungen sehen“, erläutert Alex Scholz, zuständig
für Netze, Security und VoIP bei der badenIT.
Beispielsweise läuft die Serviceerbringung bzw. das
Troubleshooting der badenIT deutlich schneller und effektiver als
vor den Trainingsmaßnahmen durch Global Knowledge. Zudem ist die
Installation und Konfiguration der Systeme (Unified Communication
Server und Unified Communication Express von Cisco) sowie diverser
Switche und Router ebenfalls schneller und effizienter
geworden.
„Die Premier-Partnerzertifizierung verschafft
uns innerhalb der Cisco-Welt entscheidende Wettbewerbsvorteile, die
wir wiederum gerne an unsere Kunden weitergeben“, ergänzt
Scholz.
Fazit: Gut aufgehoben bei Global
Knowledge
„Global Knowledge ist für uns ein kompetenter und
professioneller Anbieter von IT-Training, der ein weit verbreitetes
Netz an Schulungszentren besitzt und neben dem Standardportfolio
auch eine Vielzahl an innovativen Trainings und –Methoden
anbietet“, erläutert Scholz. Der IT-Experte resümiert weiter:
„Wir sind mit der Trainingslösung sehr zufrieden und würden uns
jederzeit wieder für Global Knowledge entscheiden. Nach
erfolgreichem Abschluss des Trainingsprojekts plant die badenIT für
die Zukunft weitere Schulungen im Bereich VoIP Security oder WLAN –
bei Global Knowledge können sich die Freiburger IT-Experten auf ein
umfassendes Angebot verlassen.